1、经营诊断、流量分析
1.1 流量概况
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流量概况支持查看今日数据!默认展示“今日数据”,该页签下访客数、咨询量等数据每小时更新。点击咨询量,可查看今日咨询明细。
选择“历史数据”,可查看三个月内的历史数据以及历史咨询明细。
实时监控店铺数据,快速找出店铺问题点,及时调整店铺,助力服务商度对店铺进行精细化运营!


1.2 流量来源渠道
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开放数据下钻能力。点击咨询量、下单量、托管量、成交量,可以查看近三个月的咨询明细或订单明细。

了解各个渠道数据变动情况,进行针对性调整。



1.3页面访问排行
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新增“页面停留时间”与“跳失率”数据,进一步量化页面转化数据。

2、咨询分析
2.1 咨询概况

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咨询概况支持查看今日数据!默认展示“今日数据”,咨询总量、在线咨询量、电话咨询量每小时更新。选择“历史数据”,默认展示近7天数据,最多可查询近三个月的历史数据。
点击咨询总量、在线咨询量、电话咨询量,可查看明细数据。
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更加精准的咨询数据与明细查询,可以让服务商对店铺进行实时监控,第一时间定位到客户信息,提升咨询与转化,实现数据化运营!

2.2 在线咨询概况
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在线咨询概况支持查看今日数据!在线咨询概况默认展示“今日数据”,会话异常量、咨询响应时长每小时更新。选择“历史数据”,默认展示近7天数据,最多可查询近三个月的历史数据。
会话异常量:雇主在线发起咨询,服务商未回复或者回复时间超长的会话数量。
注意点击会话异常量可以查看异常会话明细哟!

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异常会话明细可以让服务商定位到错过的客户信息,对这部分客户进行重点查看和跟踪,提升店铺成交量。

2.3 电话咨询概况
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电话咨询概况支持查看今日数据!电话咨询概况默认展示“今日数据”,来电了、接通量、接通率每小时更新。选择“历史数据”,默认展示近7天数据,最多可查询近三个月的历史数据。

未接通的电话可以在电话未接通原因分析里面查看今日和历史未接通的原因和通话记录。
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3、移动端
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移动端增加咨询分析功能,可以查看咨询概况、在线咨询概况、电话咨询概况、电话未接通原因分析数据,支持前三个月任意时间段的数据查询。


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